制定日：2026年5月21日
最終更新日：2026年9月29日
株式会社nhノバリア（以下「当社」といいます）は、当社が提供する 福祉施設向け支援記録管理システム「noble path」（Webサービスおよびスタッフ・施設・保護者向け各モバイル アプリケーションを含みます。以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取扱いについて、 以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
本ポリシーは、本サービスをご利用いただくすべての方（施設スタッフ、施設管理者、ご利用者様のご家族・ 保護者の皆様を含みます）に適用されます。
本サービスでは、サービス提供に必要な範囲で以下の情報を取得します。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| アカウント情報 | 氏名、ログインID、パスワード（暗号化して保存）、所属施設情報、権限区分 |
| 要配慮個人情報 | ご利用者様の支援記録、バイタル記録（体温・血圧等）、生理・体調管理記録その他の 福祉サービス提供に付随する健康・障害に関する情報 |
| コミュニケーション情報 | 連絡帳・お知らせ・業務連絡等でやり取りされるメッセージ本文、添付ファイル（画像等） |
| 勤怠情報 | 出退勤の打刻日時・打刻方法。直行・直帰の打刻時は、その時点の位置情報（緯度・経度・精度）と そこから求めた住所、および施設が設定した場合は本人確認のための顔写真 |
| 端末・利用状況情報 | IPアドレス、端末識別情報、OSやアプリのバージョン、プッシュ通知配信用デバイストークン、 アクセス日時等のログ情報 |
| 端末機能へのアクセス | カメラ（連絡帳・業務連絡等への画像添付時、および施設が本人確認の撮影を設定している場合の 直行・直帰の打刻時。いずれもユーザーの操作により起動）、 位置情報（直行・直帰の打刻時のみ、ユーザーの操作により取得。常時の位置追跡やバックグラウンドでの 取得は行いません）、 ネットワーク接続状態（通信状態の検知のみに利用し、個人情報の取得は行いません） |
当社は、本サービスのご利用に伴い取得した個人情報（支援記録、ご利用者様のバイタル・生理等の 健康情報、ご家族様の情報、スタッフ情報等を含みます）を、サービスのご契約期間中は保有し、 契約終了（アカウント削除を含む）後、原則として1年以内に削除または復元不能な方法で消去します。 ただし、障害者総合支援法その他の関係法令・条例により記録の保存が義務付けられている情報に ついては、当該法令等に定める期間（多くの場合、契約終了後5年間）保存したうえで消去します。 なお、直行・直帰の打刻時に撮影した顔写真は、撮影から60日を経過した時点で自動的に削除します。
当社は、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、 以下の場合はこの限りではありません。
本サービスのWeb版では、ログイン状態の維持等のためCookieを使用します。モバイルアプリ版では、 認証トークンを端末内のセキュアな領域に保存し、同様の目的で利用します。
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、通信の暗号化 （SSL/TLS）に加え、氏名・連絡先等の個人情報やメッセージ内容の一部についてはデータベースへの 保存時にも暗号化を行うほか、アクセス制御、権限管理等、必要かつ適切な措置を講じます。
お客様ご本人またはご家族から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった 場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。ご請求は下記お問い合わせ 窓口、またはアカウント削除のリクエストページまでご連絡ください。
アカウント削除のリクエストをいただいた場合、対象アカウントでのモバイルアプリへのログインを 速やかに停止します。ただし、支援記録その他、当社または施設が関連法令に基づき保存義務を負う 業務データについては、当該法令が定める保存期間、削除リクエスト後も保持を継続する場合があります。
当社は、法令の変更または本サービスの内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示等、適切な方法によりお知らせします。
| 事業者名 | 株式会社nhノバリア |
|---|---|
| 所在地 | 〒701-0205 岡山県岡山市南区妹尾969-1 |
| 代表者 | 坂本貴紀 |
| お問い合わせ先 | info@nh-novalia.co.jp（電話: 086-282-1429、受付時間: 平日9:00〜18:00） |